網(wǎng)站建設(shè)中業(yè)務(wù)漫談

   根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的“第十二次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告”表明：截至2003年7月，我國(guó)共有473900個(gè)網(wǎng)站；而在2001年和2002年的報(bào)告中，我國(guó)的網(wǎng)站數(shù)量分別為242739個(gè)和293213個(gè)。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中我們可以看出，在經(jīng)歷了2000年網(wǎng)絡(luò)泡沫經(jīng)濟(jì)的洗禮后，企業(yè)網(wǎng)站的數(shù)量正在穩(wěn)步、快速的增長(zhǎng)中，特別是最近一年的增長(zhǎng)幅度高達(dá)60％。由此可見(jiàn)，網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)在不斷發(fā)展，行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模巨大，同時(shí)也有越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)公司參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，大家都想分一杯羹。

    一般情況下，我們把網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)分為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、專業(yè)（行業(yè)）網(wǎng)站建設(shè)和個(gè)人網(wǎng)站建設(shè)三種。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)占了絕大部分，是大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司的基本業(yè)務(wù)；專業(yè)（行業(yè)）網(wǎng)站由許多專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司或非網(wǎng)絡(luò)公司機(jī)構(gòu)或單位的網(wǎng)絡(luò)部門建設(shè)并運(yùn)營(yíng)；個(gè)人網(wǎng)站建設(shè)雖然大部分由網(wǎng)絡(luò)愛(ài)好者自行完成，但也有部分網(wǎng)絡(luò)公司為個(gè)人提供服務(wù)。

    目前國(guó)內(nèi)從事網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)的企業(yè)有很多，幾乎每個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司都在開(kāi)展網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)，只是業(yè)務(wù)所占比重各有不同。許多行業(yè)門戶網(wǎng)站，在其VIP會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目當(dāng)中，包含了為VIP企業(yè)會(huì)員提供網(wǎng)站建設(shè)的服務(wù)，像中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)紡織網(wǎng)等公司，吸引了大批行業(yè)類的企業(yè)注冊(cè)成為他們的VIP會(huì)員，獲得包括網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)在內(nèi)的多種服務(wù)項(xiàng)目；網(wǎng)絡(luò)綜合應(yīng)用服務(wù)公司，是指提供包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)（如域名、主機(jī)、郵箱）和網(wǎng)絡(luò)增值應(yīng)用服務(wù)（如網(wǎng)站建設(shè)和推廣）等業(yè)務(wù)在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)公司，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是重要業(yè)務(wù)之一。像火速信息網(wǎng)（http://www.hotsales.net/）等公司，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)綜合應(yīng)用服務(wù)業(yè)務(wù)的宣傳與拓展，在業(yè)界具有良好的形象和口碑，提供的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)也普遍為客戶所接受。此外，還有一些專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)公司，他們以網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)為公司主要業(yè)務(wù)，突出個(gè)性化制作和客戶長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)，也做的較有特色。

    網(wǎng)站建設(shè)從業(yè)人員大多為30歲以下的大學(xué)畢業(yè)人員，所學(xué)專業(yè)主要為計(jì)算機(jī)相關(guān)或美術(shù)相關(guān)專業(yè)，也有不少諸如中文、理工科專業(yè)的人員，通過(guò)自學(xué)鉆研，加入了網(wǎng)站建設(shè)從業(yè)人員當(dāng)中。人員分工方面因公司大小而各有差異，一般規(guī)模較大的公司里面，網(wǎng)站建設(shè)可分為策劃、編輯、美工、網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)站程序員等多個(gè)工種；規(guī)模較小的公司則主要分前臺(tái)和后臺(tái)兩個(gè)工種了，事實(shí)上所做的工作卻是沒(méi)有少的，只不過(guò)將大公司里分得較細(xì)的工種全部合并了――在更小的網(wǎng)絡(luò)公司里，甚至?xí)霈F(xiàn)一個(gè)人全包的局面。大公司的網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)開(kāi)展規(guī)范，從業(yè)人員能夠充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，偕同作戰(zhàn)，往往可以攻下大客戶，做出大項(xiàng)目來(lái)；小公司的網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)雖然不夠規(guī)范，但也必須使客戶滿意，這對(duì)于從業(yè)者是一個(gè)考驗(yàn)，既要做網(wǎng)站規(guī)劃，還得設(shè)計(jì)頁(yè)面，后臺(tái)編寫(xiě)程序，很能鍛煉從業(yè)者的個(gè)人綜合能力。

    近幾年來(lái)，網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)一直呈快速上升勢(shì)頭，行業(yè)市場(chǎng)越來(lái)越大。就國(guó)內(nèi)情況而言，沿海發(fā)達(dá)省市比中西部省市市場(chǎng)需求要大，業(yè)務(wù)普及工作也很到位，許多行業(yè)形成了競(jìng)相建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的局面。就中西部地區(qū)而言，各地市場(chǎng)也在快速啟動(dòng)，特別是省會(huì)城市的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)不比沿海發(fā)達(dá)地區(qū)遜色。

    隨著業(yè)務(wù)市場(chǎng)的快速擴(kuò)張，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)也存在著許多問(wèn)題，這些問(wèn)題困擾了不少?gòu)臉I(yè)企業(yè)，也影響了網(wǎng)站建設(shè)客戶對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展的信心。

    首先是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)公司各自為政，按照自己的流程開(kāi)展業(yè)務(wù)。無(wú)論是在網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃、網(wǎng)站建設(shè)報(bào)價(jià)方面，還是在業(yè)務(wù)合同擬定、網(wǎng)站產(chǎn)品驗(yàn)收、售后服務(wù)方面，均沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在2002年4月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)頒布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約》中，也沒(méi)有對(duì)從事網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)進(jìn)行明確的闡述，因此，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在開(kāi)展企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)過(guò)程中，無(wú)章可循，大量的不規(guī)范操作，給整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)造成一定影響和沖擊。

    其次是區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度激烈，損害了客戶的利益。一些大型網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)分公司、辦事處和營(yíng)銷中心等多種形式，在各大中城市開(kāi)展網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)，以城市為單位，統(tǒng)一業(yè)務(wù)開(kāi)展模式和品牌，各自獨(dú)立核算，用大規(guī)模廣告＋銷售員掃樓的形式開(kāi)展業(yè)務(wù)，被同行喻為“蝗蟲(chóng)”。網(wǎng)絡(luò)公司之間為爭(zhēng)奪客戶，不惜競(jìng)相壓價(jià)，同時(shí)其網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)也大打折扣，形成變相的行業(yè)欺詐。此外，售后服務(wù)質(zhì)量令人堪憂，多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)完畢之后，不能很好的培訓(xùn)客戶對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行管理和維護(hù)，承諾的免費(fèi)更新維護(hù)往往也不能落實(shí)到位。

    然而瑕不掩玉，我們有理由相信，網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)只要能克服現(xiàn)有的弊端，更貼近企業(yè)客戶，還是會(huì)受到廣泛歡迎，行業(yè)市場(chǎng)更加壯大的。

    最后，讓我們一起來(lái)預(yù)測(cè)一下網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)的新趨勢(shì)：

    新技術(shù)的應(yīng)用將促使企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)更具魅力。隨著技術(shù)融合與發(fā)展，許多在其他行業(yè)熱門應(yīng)用的技術(shù)如視頻、三維動(dòng)畫(huà)、流媒體等技術(shù)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)上移植，未來(lái)的不久，他們就會(huì)出現(xiàn)在企業(yè)客戶網(wǎng)站上面；新的網(wǎng)絡(luò)編程語(yǔ)言（.net技術(shù)）和服務(wù)器CDN（內(nèi)容發(fā)布網(wǎng)絡(luò)）技術(shù)也將使網(wǎng)站結(jié)構(gòu)更緊密，訪問(wèn)更流暢，更能適應(yīng)新的要求。

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)將同網(wǎng)站建設(shè)融為一體，提供一體化服務(wù)。企業(yè)客戶現(xiàn)在已不再滿足于做一個(gè)網(wǎng)站，然后自己開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)公司還要為企業(yè)客戶制定具有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略并實(shí)施，讓企業(yè)網(wǎng)站真正發(fā)揮作用，為客戶帶來(lái)實(shí)在的效果。這對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司提出了更高的要求，網(wǎng)站建設(shè)從業(yè)者必須要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和提高，才能適應(yīng)這一要求。

    個(gè)性化的個(gè)人網(wǎng)站、面向個(gè)人的主題網(wǎng)站等多種形式的個(gè)人網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)初露端倪，個(gè)人網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)將成為新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。